icon hotline Hà Nội: 0936.318.139 / Đà Nẵng: 0936.322.639 / HCM: 0936.017.939

 

Ngày đăng: 25-01-2020 07:53pm NHẬN HỖ TRỢ XỬ LÝ SỰ CỐ MÁY CHẤM CÔNG TRONG DỊP TẾT NGUYÊN ĐÁN

Tết Nguyên Đán là dịp mà mọi người được nghỉ ở nhà để chuẩn bị dọn dẹp nhà cửa và nghỉ ngơi sau một năm làm việc vất vả, là dịp mà để mọi người cùng hồ hởi đón chào một năm mới theo ngày âm lịch cổ truyền của dân tộc và rất được mọi người trong cả nước hưởng ứng rất nồng nhiệt. Thế nhưng song song đó vẫn có rất nhiều công ty làm việc qua tết như các công ty về chuỗi cửa hàng tiện lợi, các công ty kinh doanh về thức uống nhanh, cà phê hoặc các quán sân vườn ăn uống để phục vụ nhu cầu ăn uống của mọi người. Như vậy việc tiếp tục hoạt động xuyên tết cũng đòi hỏi cần được chấm công đầy đủ để quản lý theo dõi và tính toán lương thưởng dịp này, thế nhưng sẽ ra sao nếu ngay lúc này máy chấm công của bạn đang gặp sự cố và rất cần sự hỗ trợ từ các đơn vị cung cấp.

Thời gian này phần lớn các công ty đều đã nghỉ nên việc bạn gọi vào các số hotline hỗ trợ kỹ thuật đa phần sẽ không được hỗ trợ, và nếu không được hỗ trợ thì bạn sẽ không thể xử lý được các tình huống mà máy chấm công gây ra, một số lỗi mà chúng tôi xin tổng hợp tại đây mà khách hàng thương hay gặp phải đó là:

Máy chấm công không nhận được vân tay, đây là lỗi thường hay gặp phải trong quá trình dùng máy chấm công, đa phần là do người chấm công có dấu vân tay bị mờ hoặc do quy cách đặt dấu vân tay sai cách khiến cho mắt đọc cảm ứng không thể nhận dạng được, cũng có một số trường hợp là máy bị lỗi mắt đọc vân tay hoặc dây cáp kết nối giữa mắt đọc vân tay với board xử lý bị gãy, đứt đoạn vì lý do nào đó.

Máy chấm công bị mất kết nối mạng, đây là lỗi thường gặp của người dùng thường xảy ra vào lúc cần lấy báo cáo chấm công về, về cơ bản các loại máy chấm công hiện nay đa phần đều kết nối với máy tính qua đường truyền internet, thế nhưng vì một lý do nào đó mà đường truyền internet gặp sự cố nên việc truyền tải dữ liệu chấm công về máy tính bị gián đoạn, lý do đó thường là do địa chỉ IP kết nối bị thay đổi hoặc tự reset vì lỗi do modem gây ra, hoặc do modem bị lỗi mất kết nối mạng LAN trong hệ thống, hoặc có thể là do dây mạng gặp sự cố đứt đoạn, hoặc một lý do khác là giắc cắm mạng LAN của máy chấm công gặp lỗi.

Bàn phím của máy chấm công bị lỗi không thể thao tác được, đây là lỗi ít khi gặp vì bàn phím của máy chấm công thường được sản xuất rất chuyên nghiệp và kỹ lưỡng nên trừ khi gặp phải nhân viên phá hoại hoặc cố ý nhấn quá mạnh dẫn đến linh kiện trên bàn phím bị gãy nên gây tê liệt phím, hoặc một số trường hợp do máy bị treo thì có thể reset lại là xong, cũng có thể máy đang ở chế độ admin nên mọi thao tác bình thường đều không được trừ khi bạn đăng nhập quyền admin xong thì mới thao tác bình thường được.

Màn hình LCD hiển thị trên máy chấm công bị chạy sọc, là lỗi cũng khá ít gặp thế nhưng vẫn có xảy ra, thường thì là do dây cáp màn hình với board xử lý chính bị đứt đoạn hoặc bị lỏng giắc, cái này chỉ cần tháo máy ra gắn chặt lại là xong, còn một số trường hợp nặng hơn là hỏng luôn màn hình thì cái này chỉ còn cách thay thế màn hình khác thôi.

Máy chấm công không khởi động lên được, đây là lỗi khá phổ biến vì đây là lỗi mà chúng tôi nhận thấy khách hàng gọi về nhiều nhất, lý do có thể là do nguồn cấp điện của máy chấm công bị hỏng do điện tại đó không ổn định, nói sơ qua chút về nguồn cấp điện thì đây nó là thiết bị điện được thiết kế bao gồm bộ phận biến áp chuyển dòng điện từ 220V trở thành 5V theo đúng hiệu điện thế yêu cầu của máy chấm công, và ngoài ra nó cũng như một cái cầu chì bảo vệ, nghĩa là khi dòng điện đi vào không ổn định thì nguồn cấp điện sẽ hỏng trước nhằm bảo vệ không cho ảnh hưởng đến máy chấm công. Hoặc có thể do máy sử dụng lâu năm nên đã quá tuổi, dễ bị hư hỏng vặt.

Các trường hợp trên đa phần là người dùng cần phải liên hệ đến các đơn vị cung cấp máy chấm công nhằm có biện pháp xử lý triệt để gấp nhằm duy trì hoạt động chấm công trong các dịp lễ tết, nhận thấy tính quan trọng và nhu cầu thị trường là có, công ty TNHH SmartID đã có sẵn bộ phận kỹ thuật trực tổng đài 24/7 luôn lắng nghe và có biện pháp hỗ trợ xuyên suốt dịp tết Nguyên Đán, mọi vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách hàng gọi đến Hotline 093607939 để được xử lý sớm nhất.

Sản phẩm cùng loại

 
Loading...
back to top