icon hotline Hà Nội: 0936.318.139 / Đà Nẵng: 0936.322.639 / HCM: 0936.017.939

 

Ngày đăng: 03-06-2020 02:44pm GIỚI THIỆU TÍNH NĂNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHUỖI NHÀ HÀNG RESORT

Danh mục chức năng của phần mềm đã được tích hợp trên cùng một hệ thống gồm:

Lễ tân                           Quản lý khách hàng

Kinh doanh                   Quản lý Kho

Nhà hàng                      Tích hợp khoá từ

Buồng phòng                Tích hợp điện thoại

Bar                                Tích hợp khai báo PA18

Tiệc-Hội nghị                Tích hợp Ip Tivi

Spa                               Tích hợp SMS

Karaoke                        Tích hợp Scanner Passport

Bán hàng                      Giám đốc & Quản trị hệ thống.

Bán vé   

1/ Quản lý Lễ tân

- Đặt phòng cho khách lẻ/đoàn

- Danh sách đặt phòng/check in/check out

- Quản lý thông tin đặt phòng, check in theo mầu sắc

- Quản lý đoàn khách theo mầu sắc

- Hủy đặt phòng cho khách lẻ, khách đoàn

- Quản lý Check in

- Quản lý code booking

- Thay đổi giá phòng theo từng ngày.

- Quản lý Check out/thanh toán cho khách lẻ, khách đoàn

- Quản lý đặt cọc của khách lẻ, khách đoàn

- In hóa đơn VAT cho đoàn

- In hóa đơn tổng

  • In chi tiết hóa đơn cho từng phòng
  • In hóa đơn tổng hợp cho tất cả các phòng (Tour/Agent/Company)

- In hóa đơn dịch vụ khác (tổng đài, minibar, giặt là, nhà hàng, bar, massage,…)

- In hóa đơn tiền phòng cho đoàn, tách dịch vụ

- Tách hóa đơn phòng

- Chuyển khách giữa các phòng

- Gộp hóa đơn phòng

- Quản lý FOC

- Khai báo các gói dịch vụ mở rộng (các dịch vụ phát sinh thuộc bộ phận lễ tân)

- Tạo hóa đơn dịch vụ mở rộng.

- Quản lý thông tin về doanh thu, công nợ khách hàng theo Tour/Agent/Company

- Sơ đồ phòng: Hiển thị các thông tin về phòng, bao gồm:

  • Trạng thái mầu sắc của phòng
  • Số lượng phòng đã được booked, Occupied, Out,…
  • Thông tin về khách
  • Thông tin về Tour

- Tình hình sử dụng phòng: Hiển thị thông tin về phòng trong một khoảng thời gian dài (1 tháng), cung cấp các thông tin đầy đủ nhất về quá trình đăng ký và sử dụng phòng của khách (khách lẻ, khách Tour/Agent/Company, số tiền, ngày đến, ngày đi,…), Tổng hợp doanh thu dự kiên theo từng ngày.

- Khai báo hóa đơn minibar (chức năng này hỗ trợ cho bộ phận Buồng – Housekeeping trong trường hợp Khách check out vào ban đêm hoặc rạng sáng mà ko có người phụ trách máy tính của bộ phận House keeping)

- Quản lý tỷ giá ngoại tệ (hỗ trợ nhanh chóng việc quy đổi từ một loại tiền này sang một loại tiền khác)

- Chức năng tìm kiếm thông tin (họ tên khách ở, thông tin khách đặt, code booking, ghi chú,…)

- Báo cáo Bộ phận lễ tân

  • Báo cáo doanh thu theo: ngày (từ ngày … đến ngày …)
    • Theo khách ở phòng
    • Theo hóa đơn thanh toán
  • Báo cáo chi tiết công nợ theo đối tượng (Khách lẻ, khách Tour)
  • Báo cáo tổng hợp công nợ
  • Biểu đồ Doanh thu trong tháng, năm
  • Báo cáo khách ở Khách sạn
    • Theo ngày (Hôm nay hoặc từ ngày … đến ngày …)
    • Trạng thái (Check In, Check Out, Đặt phòng, Hủy đặt phòng,…)
  • Báo cáo khách ở theo tháng
  • Dự báo tình hình sử dụng phòng trong vòng 07 ngày.
  • Dự báo tình hình sử dụng phòng trong 90 ngày.
  • Dự báo tình hình sử dụng phòng theo loại phòng
  • Danh sách khách ở Khách sạn (bao gồm toàn bộ thông tin của Khách đã từng ở Khách sạn và hiện tại đang ở Khách sạn)
  • Báo cáo doanh thu bộ phận lễ tân trong ngày
  • Báo cáo tổng hợp doanh thu của bộ phận Lễ tân
  • Báo cáo nhanh của bộ phận Lễ tân
  • Báo cáo khách theo Travel Agent
  • Báo cáo lịch sử khách lưu trú (History Guest list)
  • Biểu đồ so sánh doanh thu giữa bộ phận kinh doanh và bộ phận lễ tân
  • Danh sách khách đến (Arrival list)
  • Danh sách khách đi (Departure list)
  • Báo cáo tiền đặt cọc
  • Báo cáo khách nước ngoài lưu trú
  • Báo cáo khách Việt Nam lưu trú
  • Báo cáo tổng hợp khách lưu trú
  • Báo cáo khách ăn sáng
  • Thống kê khách ở theo quốc tịch
  • Báo cáo tình trạng phòng
  • v…

 2/ Quản lý kinh doanh

- Quản lý thông tin về Tour

  • Khai báo phân loại khách hàng
  • Khai báo khách Agent/Company
  • Khai báo chi tiết Tour

- Quản lý tiền hoa hồng cho từng đối tượng khách hàng

- Quản lý chính sách giá cho từng đối tượng khách hàng TA, TO

- Sơ đồ phòng

- Tình hình sử dụng phòng

- Đặt phòng, xếp phòng tự động cho khách đoàn, khách tour, khách lẻ

  • Đặt phòng có assign phòng trực tiếp
  • Đặt phòng không assign phòng

- Danh sách đặt phòng/check in/check out/hủy đặt phòng

- Quản lý đặt phòng theo mầu sắc (khách đoàn, khách lẻ)

- Hủy đặt phòng cho khách lẻ, khách đoàn

- Báo cáo bộ phận Sales/Reservation

  • Danh sách khách ở Khách sạn
  • Báo cáo tổng hợp đặt phòng
  • Báo cáo khách ở trong tháng theo quốc tịch
  • Báo cáo chi tiết công nợ (Khách Tour/Agent/Company)
  • Báo cáo tổng hợp công nợ (Khách Tour/Agent/Company)
  • Biểu đồ doanh thu tiền phòng
  • Dự báo tình hình sử dụng phòng trong 90 ngày
  • Dự báo tình hình sử dụng phòng trong 07 ngày
  • Báo cáo tình hình sử dụng phòng theo loại phòng
  • Báo cáo lịch sử khách hàng (History Guest list)
  • Danh sách khách đến (Arrival list)
  • Danh sách khách đi (Departure list)

3/ Quản lý khách hàng, nhật ký chăm sóc khách hàng, gửi email tự động

- Cập nhật hồ sơ khách hàng

  • Xem danh sách khách hàng theo Saler và tổng hợp phòng kinh doanh
  • Xem danh sách khách hàng theo từng thị trường
  • Xem danh sách khách hàng không gởi khách trong thời gian 3 tháng, 6 tháng, 1 năm

- Theo giõi công tác chăm sóc khách hàng của sales

  • Cập nhật nhật ký của khách hàng theo saler
  • Xem báo cáo theo tháng, quý, năm
  • Xem danh sách khách hàng được chăm sóc, tặng quà theo quý, năm

- Tích hợp với chức tạo đặt phòng của bộ phận sales

- Thiết lập hệ thống mẫu email tự động gửi cho khách hàng theo các sự kiện

  • Sinh nhật khách hàng
  • Thành lập công ty

- Báo cáo doanh thu của nhân viên sales theo tuần, tháng, quý, năm, theo thị trường TA, OTA, Corp,

- Báo cáo phân tích kinh doanh

- Tự động gửi hóa đơn thanh toán vào email của khách hàng khi check out phòng.

- Quản lý tích điểm cho thành viên đăng ký (khách lẻ)

- Sử dụng điểm tích lũy để thanh toán dịch vụ tại khách sạn

- Tích hợp với hệ thống website để tra cứu thông tin thành viên và điểm của thành viên.

4/ Quản lý nhà hàng, Bar, Phòng họp, (sử dụng được trên các biết bị cảm ứng, menu điện tử)

- Khai báo phân loại hàng hóa, vật tư

- Khai báo đơn vị hàng hóa

- Quản lý danh mục hàng hóa

- Thiết lập giá bán cho từng sản phẩm theo từng khu vực nhà hàng, bar. (Một mã sản phẩm có thể thiết lập với nhiều mức giá bán khác nhau, áp dụng cho nhiều khu vực khác nhau)

- Khai báo nhà hàng

- Khai báo bàn cho nhà hàng

- Khai báo mẫu ghi chú cho món ăn (không cay, ít đường,…)

- Sơ đồ bàn

- Đặt bàn/Checkin/Checkout bàn (Khách có thể đặt bàn, đặt món trực tiếp từ trong phòng nghỉ thông qua hệ thống Tivi có kết nối mạng LAN)

- Danh sách bàn đặt

- Danh sách bàn in

- Danh sách bàn out

- In hóa đơn bán hàng

- In Order chuyển sang bộ phận bếp, bộ phận pha chế, cập nhật ghi chú cho món ăn theo yêu cầu của khách trên order.

- Xây dựng định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho món ăn, đồ uống

- Dự báo lượng thực phẩm cần mua theo thực đơn tiệc đã đặt trước

- Báo cáo tiêu hao Nguyên vật liệu xuất dùng chế biến món ăn (kho bếp), đồ uống (kho pha chế)

- Thanh toán bằng nhiều loại tiền, bằng nhiều hình thức thanh toán (trực tiếp (Cash, Visa, Master card, JCB, EMX,…), cùng tiền phòng, FOC, City Ledger…).

- Sơ đồ phòng nghỉ tại Khách sạn

- Báo cáo

  • Danh sách khách nợ
  • Danh sách miễn phí
  • Danh sách đặt bàn bị hủy
    • Tìm kiếm
  • Báo cáo Doanh thu bán hàng bộ phận nhà hàng.
    • Theo thực đơn
    • Theo từng món ăn
    • Theo bộ phận
      • Bar
      • Nhà hàng
      • Các điểm dịch vụ
    • Theo hóa đơn bán hàng (số thực thu theo ca)
  • Danh sách khách ở Khách sạn.
  • Báo cáo khách ăn sáng
  • Báo cáo chốt ca của thu ngân
  • Báo cáo bán hàng bộ phận nhà hàng, bộ phận quầy

 5/ Quản lý đặt tiệc, hội nghị, hội thảo

- Quản lý sơ đồ phòng tiệc trong ngày

- Sơ đồ phòng tiệc trong tháng

- Khai báo phân loại phòng tiệc (phòng tiêu chuẩn, phòng VIP, phòng họp, phòng hội nghị,..)

- Khai báo phân loại tiệc (tiệc cưới,  tiệc  sinh  nhật, tiệc mừng thọ, tiệc thành lập công ty,…)

- Danh sách đặt tiệc trong ngày

- Danh sách tiệc đang sử dụng trong ngày

- Danh sách tiệc đã check out trong ngày

- Danh sách tiệc bị hủy

- Quản lý đặt cọc tiệc

- In hóa đơn tiệc thanh toán cho khách

- In hóa đơn tài chính VAT (HĐ GTGT)

- Báo cáo

  • Báo cáo doanh thu tiệc
    • Tổng hợp
    • Chi tiết theo loại tiệc
    • Theo người tạo
  • Báo cáo nguyên vật liệu sử dụng cho tiệc
  • Báo cáo bán hàng theo tiệc.

6/ Quản lý Massage, Sauna, Spa, Beauty Salon

- Đặt phòng/Checkin phòng Massage

- Danh sách đặt phòng Massage

- Danh sách hủy đặt phòng Massage

- Sơ đồ tình hình sử dụng phòng Massage

- Khai báo phòng Massage

- Quản lý nhân viên bộ phận Massage

- Quản lý hàng hóa, dịch vụ

  • Khai báo phân loại hàng hóa, dịch vụ
  • Khai báo đơn vị tính
  • Khai báo danh sách hàng hóa, dịch vụ

- Sơ đồ phòng nghỉ tại Resort (check thông tin)

- Checkout dịch vụ/In hóa đơn thanh toán/lựa chọn phương thức thanh toán (trực tiếp, cùng tiền phòng, FOC)

- Báo cáo bộ phận Massage

  • Báo cáo doanh thu trong ngày, theo khoảng thời gian lựa chọn
    • Báo cáo doanh thu theo dịch vụ
    • Báo cáo doanh thu theo hóa đơn
  • Danh sách khách nợ
  • Danh sách miễn phí (FOC)

 7/ Quản lý Buồng (House Keeping)

- Quản lý hàng hóa, dịch vụ

  • Khai báo hàng hóa sử dụng tại Minibar
  • Khai báo dịch vụ Giặt là

- Khai báo định mức cho minibar

- Khai báo nhập hàng cho Minibar

- Khai báo hàng hóa Khách sử dụng tại Minibar (Nhập hóa đơn Minibar), tích hợp với hóa đơn check out tổng của bộ phận lễ tân

- Khai báo hóa đơn giặt là, tích hợp với hóa đơn check out tổng của bộ phận lễ tân

- Khai bóa hóa đơn vật dụng khách làm hỏng, mất,…

- Khai báo hóa đơn đền bù khách làm hỏng đồ trong phòng

- Quản lý trang thiết bị sử dụng tại phòng

  • Khai báo trang thiết bị sử dụng tại phòng
  • Khai báo trang thiết bị bị mất hoặc hư hỏng tại phòng
  • Danh sách trang thiết bị sử dụng tại phòng

- Quản lý thông tin về đồ vật khách để quên

  • Khai báo đồ vật khách để quên
  • Danh sách đồ vật khách để quên
  • Trả lại đồ vật khách để quên

- Sơ đồ phòng: thực hiện các chức năng (khai báo thông tin dọn phòng, sửa chữa phòng,…) cho các bộ phận khác biết để lên kế hoạch sẵn sàng đón khách.

- Báo cáo bộ phận Buồng – House Keeping

  • Báo cáo trang thiết bị sử dụng tại phòng
  • Báo cáo đồ vật khách để quên
  • Danh sách khách ở tại Khách sạn
  • Báo cáo doanh thu hàng hóa, dịch vụ tại phòng (Minibar, giặt là).
  • Biểu đồ doanh thu bộ phận buồng
  • Báo cáo trang thiết bị hư hỏng tại phòng.
  • Báo cáo hàng ngày bộ phận buồng.
  • Báo cáo tình trạng phòng
  • Báo cáo dọn phòng theo ngày

8/ Quản lý bán hàng theo quầy lưu niệm

- Khai báo giá bán cho hàng lưu niệm (linh hoạt khai báo giá theo từng thời điểm)

- Bán hàng

- In hóa đơn thanh toán

- Danh sách hóa đơn bán hàng

- Doanh thu bán hàng lưu niệm

  • Theo hóa đơn
  • Theo sản phẩm bán
  • Theo người bán hàng

- Quản lý kho hàng lưu niệm.

9/ Quản lý kho hàng, tiêu hao (Back office)

- Khai báo phân loại hàng hóa

- Khai báo đơn vị hàng hóa

- Khai báo quản lý giá sản phẩm: Một sản phẩm hàng hoá có thể bán với nhiều loại giá khác nhau, nhiều thời điểm giá khác nhau, ở nhiều khu vực khác nhau nhưng vẫn cho ra các báo cáo bán hàng chính xác với số lượng bán ra theo từng loại giá.

- Khai báo danh sách hàng hóa

- Khai báo Kho cho các bộ phận

- Khai báo tồn kho vật tư, hàng hóa đầu kỳ

- Khai báo Nhập kho, nhập xuất thẳng

- In phiếu nhập kho

- Khai báo Xuất kho, xuất lưu chuyển (áp dụng phương pháp tính giá hàng xuất kho bình quân sau mỗi lần nhập)

- In phiếu xuất kho

- Tìm kiếm phiếu nhập kho

- Tìm kiếm phiếu xuất kho

- Báo cáo

  • Thẻ kho
  • Báo cáo tổng hợp nhập, xuất, tồn
    • Theo ngày (từ ngày … đến ngày …)
    • Theo kho (kho bar, kho tổng, kho Housekeeping…)
    • Tự động trừ hàng khi xuất bán 
      • Tự động trừ hàng chuyển bán khi bán hàng từ nhà hàng, buồng phòng
      • Tự động trừ nguyên vật liệu từ kho bếp, pha chế khi nhà hàng bán đồ ăn, đồ uống
    • Danh sách phiếu nhập, xuất.
    • Báo cáo nguyên vật liệu xuất dùng theo kho bếp, bar pha chế
    • Báo cáo hàng chuyển kho

10/ Quản lý thu chi

- Quản lý tiền mặt từ các folio tạo ra khi thanh toán.

- Quản lý theo nhóm Thu-chi

- Các khoản mục Thu – chi

- Khai báo tồn đầu kỳ Thu – chi

- Tự động chuyển tồn Thu – chi đầu kỳ

- Tự động cân đối thu chi.

- Báo cáo Quỹ tiền mặt tại thời điểm.

11/ Tích hợp hệ thống khóa từ.

- Tạo thẻ khóa từ trên hệ thống.

  • Tạo thẻ khóa, cho đoàn, cho phòng khi khách
  • Tạo thẻ khóa cho đoàn, cho phòng khi khách check
  • Hủy thẻ, tự động huỷ khi phòng check

- Quản lý thẻ khi khách check in/check out.

- Báo cáo tình hình sử dụng thẻ.

- Quản lý phòng có sử dụng hay không sử dụng giữa khóa từ và hệ thống

12/ Tích hợp tổng đài.

- Quản lý Tổng đài

  • Khai báo số điện thoại sử dụng tại phòng
  • Khai báo cước theo mã vùng, theo block
  • Khai báo tình hình sử dụng tổng đài/ danh sách cuộc gọi

- Tích hợp với phần mềm tổng đài để link cước gọi sang hoá đơn check out tổng.

- Thiết lập đánh thức “Wake up call” (Khảo sát tổng đài)

13/ Tích hợp hệ thống IP Tivi

- Thiết lập nội dung quảng cáo, hướng dẫn, thông báo của khách sạn….

- Order trực tiếp các dịch vụ tại phòng trên thết bị tivi.

14/ Tích hợp với hệ thống Scan Pasport

- Tự động cập nhật thông tinh khi khách đến check-in qua hệ thống scan passport.

- Quản lý khách

15/ Tích hợp SMS gửi tin nhắn

- Danh sách khách hàng

- Lập nội dung gửi tin

- Thiết lập thời gian gửi tin

- Quản lý danh sách khách

16/ Tích hợp truyền dữ liệu khai báo PA18-CA cục XNC

- Tạo danh sách khách truyền

- Chọn khách để truyền

- Xuất file danh sách truyền

- Báo cáo khách đã truyền

17/ Tích hợp dữ liệu phần mềm kế toán chuyên dụng.

- Dữ liệu về doanh thu, công nợ.

- Dữ liệu hàng tồn kho nhập, xuất trong kỳ

- Danh mục khách hàng, sản phẩm hàng hóa

- Phân hệ quỹ

- Phân hệ ngân hàng

- Phân hệ mua hàng

- Phân hệ bán hàng

- Phân hệ kho

- Phân hệ TSCĐ và CCDC

- Phân hệ Thuế

- Phân hệ giá thành

- Phân hệ tổng hợp

- Phân hệ báo cáo

18/ Báo cáo dành cho Giám đốc

- Báo cáo hoạt động kinh doanh Khách sạn

- Báo cáo doanh thu tiền phòng

- Báo cáo doanh thu tổng hợp bộ phận lễ tân

- Báo cáo Doanh thu nhà hàng

- Danh sách khách nợ (bộ phận nhà hàng)

- Báo cáo doanh thu bộ phận Spa, massage

- Báo cáo doanh thu bộ phận Buồng

- Báo cáo khách ở Khách sạn (toàn bộ danh sách khách đã và đang ở tại Khách sạn)

- Báo cáo nhập, xuất, tồn kho

- Danh sách phiếu nhập kho

- Danh sách phiếu xuất kho

- Thẻ kho

- Báo cáo trang thiết bị mất, hư hỏng tại phòng

- Báo cáo tổng hợp công nợ

- Báo cáo chi tiết công nợ

- Tình hình sử dụng phòng trong tháng

- Dự báo tình hình sử dụng phòng trong 07 ngày

- Dự báo tình hình sử dụng phòng trong 90 ngày

- Danh sách khách đặt phòng

- Danh sách khách check in

- Danh sách khách check out

- Danh sách khách hủy đặt phòng

- Báo cáo tình hình sử dụng phần mềm: log lại toàn bộ quá trình tác nghiệp của các tài khoản trên hệ thống phần mềm (kiểm tra, giám sát các thay đổi sửa, xóa trên hệ thống phần mềm)

- Sử dụng tất cả các tính năng khác của phần mềm.

- vv….

19/ Quản trị hệ thống

- Quản lý người dùng trong hệ thống

  • Khởi tạo các tài khoản
  • Phân quyền người dùng
  • Thiết lập nhóm tài khoản người dùng
  • Quản lý danh sách người dùng trong hệ thống
  • Thiết lập IP phân quyền theo máy tính sử dụng

- Khai báo tham số hệ thống

- Khai báo loại phòng, số lượng phòng

- Khai báo danh mục sản phẩm, hàng hóa, vật tư

- Backup dữ liệu theo ngày (tự động)

- Phục hồi dữ liệu

Một số bài tham khảo thêm:

1/ Giới thiệu giải pháp quản lý chuỗi nhà hàng resort

2/ Hệ thống kiểm soát ra vào và phần mềm quản lý bể bơi

3/ Tư vấn lắp đặt hệ thống cổng xoay ba càng cho phòng tập GYM

SMARTID COMPANY

Sản phẩm cùng loại

 
Loading...
back to top